QReal Estate B.V. maakt gebruik van dynamische QR-codes die gekoppeld zijn aan specifieke adressen en/of gebouwen. Elke QR-code leidt naar een unieke webpagina. Huurders hoeven dus geen inloggegevens te gebruiken of een speciale app te downloaden op hun mobiele telefoon. Door simpelweg de QR-code te scannen, worden huurders naar de QReal Estate B.V. omgeving gebracht, volledig in de huisstijl van uw organisatie wat gekoppeld is aan hun adres.

Binnen deze omgeving kunnen huurders hun huurwijzer bekijken en meldingen doorgeven. Hiervoor doorlopen huurders een kort keuzemenu dat hen helpt om hun klachten zo volledig mogelijk door te geven. Ze hebben ook de mogelijkheid om aan het einde van het proces tekst toe te voegen om hun klacht verder toe te lichten en foto’s toe te voegen.

Het systeem filtert de meldingen op basis van de stappen die zijn doorlopen. Als iets wordt uitgesloten of als het volgens de wet onder de verantwoordelijkheid van de huurder valt voor kleine reparaties, geeft het systeem dit aan. Daarnaast kunnen huurders instructievideo’s bekijken waarin wordt uitgelegd hoe ze bepaalde zaken zelf kunnen oplossen.

Als bewoners desondanks toch een melding willen doen voor deze kwesties, kunnen ze dit alleen doen door op de knop “op basis van ongelijk” te drukken. Hierdoor worden eventuele discussies met betrekking tot kostenverdeling ook vereenvoudigd.